Skapa felanmälan
Här kan ni lämna en felanmälan om det är något som inte fungerar som det ska med er Bredbands-TV.
Börja med att fylla i era uppgifter. På nästa sida kommer ni att få ett antal frågor för att beskriva problemet.
Beskrivning av problemet
Några åtgärder som ni själva kan prova för att lösa problemet är:
- Starta om digitalboxen genom att dra ut och sätta i strömmen (starta om på fjärrkontrollen räcker inte). Kvarstår problemet?
- Prova också att starta om er bredbandsswitch eller fiberswitch, dvs den som sitter där er anslutning till stadsnätet kommer in och dit digitalboxen är ansluten. Dra ut och sätt i strömmen och vänta några minuter. Kvarstår problemet?
- Koppla in digitalboxen direkt till er bredbandsswitch eller fiberswitch, dvs utan att gå via nätet som är draget i väggarna i lägenheten eller huset. Kvarstår problemet?
Om inget av detta hjälper så beskriv felet genom att besvara frågorna nedan. Ju mera information vi har om problemet desto snabbare kan vi lösa det!
Tack för er felanmälan!
Vi har tagit emot er felanmälan och gett den ett ärendennummer i vårt system. Om ni uppgivit en e-postadress så bör ni få ett meddelande med ert ärendenummer till den.
Vi kommer att undersöka problemet och återkomma till er med information om eller vad som behöver göras för att lösa problemet.
